Hessler RT Online-Shop

Liebe DR Fahrer,

Der Internet-Spezial-„Laden“ für DR-Spezialzubehör und Gebrauchtteile ist in den vergangen Jahren dank Eurer Hilfe immer weiter gewachsen. Verschiedenste Bestellwege stehen dem Interessierten zur Verfügung. Für Euch und uns haben wir einige Regeln zur Vorgehensweise beim Bestellen aufgestellt, die uns die Arbeit etwas erleichtern sollen und Missverständnissen vorzubeugen helfen. Es gab bereits einige sehr freundliche DR-Fahrer, die zwar die „Kohle“ sofort im Voraus überwiesen haben, aber keine Adresse angegeben hatten. Solche Spenden nehmen wir zwar auch gern an, aber auf Dauer würde das uns sicher keinen guten Ruf einbringen ;-) Außerdem wollen wir auch nicht so ein ganz anonymes Bestellen, schließlich haben wir soooo viel Wissen über die DR´s, alle verkauften Neuteile hatte ich auch irgendwann mal angebaut, weiß also um die Tricks und Eigenschaften, die wir Euch gern mitteilen!! Per Mail geht dies aber nicht so ausführlich, das ist einfach ein Zeitproblem. Mittlerweile gibt es auch auf www.hessler-motorsport.de und im Online-Shop www.dr-big-shop.de eine Sammlung diverser Tipps, die sich natürlich besonders auf die von uns angebotenen Teile beziehen.

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website und Ihr Interesse am Leistungsangebot von HESSLER RALLYE TEAM. Wir haben den Inhalt dieser Seiten nach bestem Wissen und Gewissen zusammengestellt.

HESSLER RALLYE TEAM räumt Jedermann das Recht ein, seine eigene Seite mit dem Internetangebot von HESSLER RALLYE TEAM zu verlinken.
Wir bitten um eine kurze Information darüber.

Falls Sie mit uns Kontakt aufnehmen wollen verwenden Sie bitte folgenden Link: stefan@hessler-motorsport.de

Bestellmöglichkeiten:
Grundsätzlich kann man über den Online-Shop www.dr-big-shop.de oder offline mit Hilfe des Kataloges im PDF-Format, zu finden unter www.hessler-motorsport.de Produkte aussuchen und sich über Preise und Lieferumfang informieren.

Der Online-Shop führt den Besucher mit einem einfachen Menü durch den Bestellvorgang. Die Vorteile sind hier u.a. die reiche Bebilderung inclusive Umbautipps zum angebotenen Produkt, die Möglichkeit, den Status der Bestellung online abzufragen und sich sofort eine Bestellbestätigung auzudrucken.

Offline, also mit Hilfe des PDF-Kataloges gibt es ebenfalls mehrere Möglichkeiten, um die gewünschte Ware zu bestellen:

Mit dem Onlineformular, welches man beim Katalog unter www.hessler-motorsport.de findet, ist es am Besten, weil wir dann sicher alle wichtigen Daten über Euch und Euer Bike haben.
Das Excelformular, ebenfalls unter www.hessler-motorsport.de kann man ebenfalls per E-mail versenden, bitte auch hier alle Abfragefelder mit Eueren Daten überschreiben.
Wer nicht per E-mail mag, im PDF-Katalog ist ein Formular für die Faxbestellung….vergesst bitte auch hier nicht, alle Felder auszufüllen, so dass Ihr immer an den richtigen Ort die richtigen Teile bekommt!
So, und wer gar keinen „Bock“ hat zu schreiben, der kreuzt sich im Katalog die Wünsche an und bestellt per Telefon, 03681-421210 geht (nicht) immer, dann versucht es mit der 0171-3527963 (Auslandsvorwahl für Deutschland 0049)!

Bestellablauf:
Egal was und auf welchem Weg Ihr bestellt, (besonders bei den Offline -Varianten, der Shop fragt Euch sowieso aus) bitte vergesst nicht:

Zuerst mal die Artikel mit der Bestellnummer und der Anzahl angeben.
Dazu auf jeden Fall Name, Lieferadresse, "Notfall"telefonnummer, Baujahr und Modell Eurer DR
Bei Gebrauchtteilen haben wir oft etwas vereinbart, ggf. mit dazuschreiben. !! Gerade wegen der Vereinbarungen bitte Euch, den vorherigen Schriftverkehr in der Mail nicht zu löschen.
So und zum Schluss möchten wir noch wiessen, ob wir per Nachnahme (Kosten 14,00 €) oder nach vorheriger Überweisung (Kosten 5,00 €) liefern sollen.

Bei Überweisung geht die Ware ca. 2 Tage, nachdem das Geld auf dem Konto eingegangen ist, raus. Der Zeitpunkt des Versendens hängt etwas von Eueren Sonderwünschen ab. Nicht alle exklusiven Teile haben wir auf Lager, das Meiste aber schon. Da wir in diesem Fall über POST EXPRESS oder DPD versenden, dauert es dann nur 1-2 Tage, bis das gewünschte Paket bei Euch ist. Selbiges ist zudem versichert und hat Absende- und Empfangsnachweis.
Das ist natürlich bei der Nachnahme auch so. Diese kostet aber eben 9 EURO mehr und dauert ggf. bis zu 4 Tagen, weil nicht per Express.

Bankverbindung bei Vorkasse
Wer sich für den bisher immer sicheren und günstigeren Weg entschieden hat, der sollte bei Überweisung mit Vorkasse das Geld NACH der Auftragsbestätigung überweisen an:

Stefan Heßler Deutsche Bank 24 Suhl/Erfurt KTO 460 623 2 BLZ 820 700 24 FÜR AUSLAND / FOR INTERNATIONAL IBAN DE46 8207 0024 0460 6232 00 BIC DEUTDEDBERF
Bitte in die Betreffzeile der Überweisung Eueren Namen und ein Stichwort, also für was Ihr das Geld überweist, eintragen. Das macht es mir leichter, die Bestellungen richtig zuzuordnen. ;)

Zum Schluss und /oder bei Problemen:
So dann Paket abholen, an/einbauen!

Für den Einbau fast aller Teile gibt es Infos unter Umbautipps zur Einstellung, Umbau und Verwendung - wir haben hier sehr viel Fleiß und Arbeit hineingesteckt. Bitte nutzt diese Infos, um die gelieferten Produkte richtig und sicher zu verwenden!! Sollten trotzdem noch Fragen offen bleiben- einfach mal anrufen (bester Weg!) oder eine E-mail senden. Und dann? GAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAS! ;-)

Und falls es aus irgendeinem Grund vorkommen sollte, dass mal ein Teil nicht passt, etwas nicht stimmt, dann meldet Euch bitte gleich, setzt Euch mit uns per Mail, Telefon oder Fax (also die gleichen Wege wie beim Bestellen) in Verbindung. Da wir keine Ebay-Verramscher sind, habt Ihr natürlich grundsätzlich vier Wochen Umtausch- und Rückgaberecht.
Auf jeden Fall müssen die Rücksendungen frei erfolgen!
Unfrei ist auch unfair. Dies ist für uns sehr teuer und wird deshalb von uns nicht angenommen. Nach Vereinbarung und freier Rücksendung bekommt Ihr selbstverständlich Euer Porto zurück. Spezielle Suzuki Originalteile (außer Kupplungszüge und Schwingenschleifschutz) können wir, wie Suzuki das selbst auch handhabt, nur gegen eine Einlagerungsgebühr von 20% zurücknehmen. Das betrifft natürlich nicht falsche bzw. defekte Teile. Also vorher genau Absprechen, was ihr braucht.

Die Adresse für Rücksendungen ist nicht die Absenderadresse des Paketes (dort steht nur die Adresse des DPD-Depots) Rücksendungen nach Absprache und „frei“ an:

Stefan Heßler Rallye Team

Hauptstrasse 73

98553 Breitenbach

Übrigens: Wir freuen uns auch über ein kurzes Feedback. Dann wissen wir, dass bei Euch alles funktioniert hat und die Teile so i.O. sind.
Mit Herausgabe dieser AGB's sind alle bisherigen Festlegungen aufgehoben.
Grüße Stefan “Rallye BIG” und Team

PS. Unter www.hessler-motorsport.de und www.dr-big-shop.de kann man den Katalog immer aktuell runterladen, Bilder von Umbauten verschiedener DR´s anschauen, genauere Beschreibungen der einzelnen Teile mit Bild, diverse FAQ´s , vieles über Rallyes mit & ohne BIG, Fahrsicherheitstrainings und Endurotrainings finden... Also dann viel Spass bei:
www.hessler-motorsport.de

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